Du hast ein Problem mit Yathsel, eine Frage oder einen Fehler gefunden? Schreib uns einfach. Wir sind ein kleines Studio und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Name#1234, steht auf dem Statistik-Bildschirm)Dein Fortschritt hängt am Spielkonto, nicht am Gerät. Auf Android kannst du dich mit Google Play anmelden, auf Steam mit deinem Steam-Konto; dann findet dich das Spiel auf einem neuen Gerät automatisch wieder. Ohne eine solche Anmeldung ist das Konto an die Installation gebunden und geht beim Deinstallieren verloren. Melde dich bei uns, wenn Fortschritt fehlt, obwohl du angemeldet warst.
Käufe, etwa die Premium-Fassung des Battle Pass, werden vollständig über die jeweilige Plattform abgewickelt. Wurde dir etwas berechnet, ohne dass der Inhalt freigeschaltet wurde, schreib uns mit deinem Freundescode; wir schalten ihn frei. Erstattungen laufen dagegen ausschließlich über die Plattform, darauf haben wir keinen Zugriff:
Im Mehrspieler-Chat kannst du jede fremde Nachricht direkt melden und deinen Gegner stummschalten — beides über das kleine Melde-Zeichen neben der Nachricht. Wir sehen uns jede Meldung an. Bei schweren Fällen schreib uns zusätzlich per E-Mail und nenne den Anzeigenamen deines Gegners sowie ungefähr Datum und Uhrzeit der Partie.
Dein Konto kannst du jederzeit selbst im Spiel löschen: Einstellungen (Pausenmenü) → Reiter Daten → Konto löschen. Alle Wege und die genaue Liste, was dabei gelöscht wird, stehen auf der Seite Konto löschen.
Welche Daten wir verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung. Die Anbieterangaben findest du im Impressum.
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